Ευκολάκι. Μπες στη σελίδα του online καφεκοπτείου μας εδώ, επέλεξε το καφέ που θες και πλήρωσε με χρεωστική, πιστωτική κάρτα ή Paypal.

Είμαστε το καφεκοπτείο της νέας εποχής. Λειτουργούμε αποκλειστικά online και ο χώρος παραγωγής μας δεν έχει γίνει για να δέχεται κόσμο – άλλωστε τί πιο εύκολο να παραγγείλεις  online και να το έχεις αύριο στη πόρτα σου;

Θετικόν. Επειδή έχουμε τη δική μας εμπειρία από μπαγιάτικους καφέδες. ψάξαμε να βρούμε πως μπορούμε να παρέχουμε τον φρεσκότερο καφέ που υπάρχει. Έτσι, καβουρδίζουμε σε μικρές ποσότητες, πολύ προσεκτικά “στο χέρι”, σε μηχανή Probat κάθε τρεις ημέρες, ώστε ο καφές που επιλέξεις να είναι ο φρεσκότερος που έχεις δοκιμάσει. Δεν καβουρδίζουμε κάθε τρεις μέρες και σου στέλνουμε καφέ μιας εβδομάδας, σου στέλνουμε καφέ καβουρδισμένο 3 ημερών.

Δεχόμαστε Stripe (δηλαδή Visa, Mastercard, Amex) και Paypal.

Επειδή ο καφές που θα παραγγείλεις είναι πολύ φρέσκος, αν δεν είσαι στο χώρο σου όταν έρθει το courier σημαίνει ότι ο καφές θα πάει στα κεντρικά της περιοχής σου, θα σου αφήσουν μήνυμα ότι δεν σε βρήκαν, και μετά εσύ θα πρέπει  ή να πας από εκει να τον πάρεις, ή να ζητήσεις να στον ξαναφέρουν.

Πάει, μπαγιάτεψε μέχρι τότε.

Άσε που πολύς κοσμος παραγγέλνει και μετά δεν τον παραλαμβάνει.

Συνεπώς δεν παρέχουμε αντικαταβολή, καλύτερα να πάρεις καφέ από το σούπερμαρκετ.

Η παραγγελία σου  αποστέλλεται ΤΗΝ ΙΔΙΑ  ΗΜΕΡΑ, αν παραγγείλεις έως τις 12.00μμ.  

Αν όμως παραγγείλεις μετά τις 12, ή Σ/Κ ή μή- εργασιμες ημέρες, η παραγγελία σου θα  αποσταλεί την επόμενη εργάσιμη.

Έτσι διατηρούμε τη φρεσκάδα του καφέ και ξέρεις ότι δεν θα πάρεις ΠΟΤΕ μπαγιάτικο από εμάς.

Καλύτερα να μας κοπεί το δεξί χέρι (με το οποίο αλέθουμε).

Μπες στο λογαριασμό σου (αν δεν θυμάσαι τα στοιχεία σου κάνε reset password) και μετά άλλαξε τα στοιχεια σου κάτω από το “Ο Λογαριασμός μου”.

Σχεδόν σε κάθε βήμα, από την παραγγελία μέχρι την αποστολή, μπορείς να δεις που είναι το πακέτο σου. Μόλις η παραγγελία σου φύγει απο εμάς, ανανεώνουμε την παραγγελία σου με το tracking code της Speedex. 

Το σύστημά μας σου στέλνει email με το tracking το οποίο είναι live link – απλώς πάτα το και θα μπεις στο σύστημα παρακολουθησης της Speedex.

Εύκολο.

1. Μας στέλνεις email στο hello@blackmilkcoffee.gr
2. Μας στέλνεις μήνυμα στο messenger στο Facebook

Ακολούθησε την εξής διαδικασία:

1. Πρώτα απ΄όλα έλεγξε αν έχεις λάβει το επιβεβαιωτικό email που σου στείλαμε. Δες και τα spam. Αν δεν το έχεις λάβει, είτε δεν έχουμε λάβει την παραγγελία σου είτε τη λάβαμε και δεν ξέρεις που είναι.
2. Σε αυτές τις δύο περιπτώσεις επικοινώνησε μαζί μας με τους κάτωθι τρόπους:
3. Στείλε email αν δεν βιάζεσαι. Συνήθως απαντάμε εντός της ημέρας αλλά καμιά φορά δεν γίνεται. Το email είναι orders@blackmilkccoffee.gr
4.  Στείλε μας μήνυμα στο Messenger

Οκ, ένα ένα: 

Αν δεν σου άρεσε ο καφές που παράγγειλες, επικοινώνησε εντός δύο ημερών από την παραλαβή του καφέ σου. Θα σου στείλουμε ένα προπληρωμένο κουπόνι επιστροφής και το μόνο που έχεις να κάνεις είναι να καλέσεις το courier που θα σου υποδείξουμε για να κανονίσεις ώρα και ημέρα που σε εξυπηρετεί για την επιστροφή. Βάλε το σακουλάκι σε μια μεγαλύτερη σακούλα, τύλιξέ το και κόλλησε το κουπόνι στη συσκευασία. Μόλις το λάβουμε θα σου στείλουμε άμέσα τα χρήματά σου πίσω.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ – δεν μπορούμε να σου κάνουμε επιστροφή σε άλλο τραπεζικό λογαριασμό ή κάρτα από αυτή που πλήρωσες. Επίσης, η επιστροφή μπορεί να διαρκέσει έως και 10 ημέρες, λόγω τραπέζας.

Αν η συσκευασία άνοιξε κατά τη μεταφορά, σε παρακαλούμε βγάλε μια φωτογραφία και στείλτη μας στο orders@blackmilkcoffee.gr και θα κανονίσουμε να σου στείλουμε άλλο, με δική μας χρέωση.